Politique d'échange et de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), nous proposons une politique d’échange et de remboursement dans les conditions suivantes :
1. Conditions d’Échange et de Remboursement
- Les demandes d’échange ou de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 15 jours après la réception de la commande.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d’origine. Tout article endommagé ou utilisé ne pourra pas être remboursé ni échangé.
2. Procédure de Retour
- Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@ongles-deco.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons dans les étapes à suivre.
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous recommandons d’utiliser un service de suivi pour le retour, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés lors du transport de retour.
- Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception de l’article retourné et vous informer de l’approbation ou du refus du remboursement ou de l’échange.
3. Remboursements
- Si votre demande de remboursement est approuvée, un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
4. Exceptions
- Certains articles ne peuvent pas être retournés ni remboursés pour des raisons d’hygiène : Poudres, Vernis, Gels, Cils, Instruments, Produits d’hygiène …
- Les articles en liquidations ne sont ni échangeables, ni remboursables.
Nous restons disponibles pour toute question concernant notre politique d’échange et de remboursement à info@ongles-deco.com.
Merci pour votre confiance et pour vos achats chez Distribution Flavia Borges !